Dukungan Support Pelanggan

Untuk Informasi Harga, Paket dan Informasi Produk Silahkan Hubungi sales First Media Di Nomor 085283036737 ( WA ataupun Telpon )

Untuk Lokasi Kantor First Media Berada :

Cyber Park Lippo Karawaci, Jl. Boulevard Gajah Mada No.2088, Kel, RT.001/RW.009, Panunggangan Bar., Kec. Cibodas, Kota Tangerang, Banten 15139

Ruko ITC Fatmawati Blok B2 No.23 RT.1/RW.5 Kel, RT.1/RW.5, Cipete Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12150    

Berita Satu Plaza Lantai 5, Jl. Gatot Subroto, RT.6/RW.3, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950      

RUKO CENTRA NIAGA, RT.1/RW.2, Kembangan Sel., Kec. Kembangan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11610

Blok LC-7 No.54, Jl. Boulevard Bar. Raya No.RT.13, RT.13/RW.7, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14240

Untuk Dukungan Tehnis Customer Support Bisa Menghubungi di Bawah Ini 

Nomor Telpon Customer Service 24 Jam  di Nomor :

Jabodetabek : 021-2559 6000

Bandung : 022- 8734 6500

Surabaya : 031-2950 700

Malang : 0341 – 3301 030

Medan : 061 – 4106 1000

Batam : 0778 – 5707 227

Tegal : 0283 – 2910 000

Jogja  : 0274 – 4605 290   

Masalah Teknis Bisa juga di Cek Melalui website : cek.firstmedia.com

Masukan Nomor Pelnggan lalu tekan Oke di Situs Itu Juga bisa melakukan virtual chat dan Refress jaringan

Email Melaui : Customer.service@linknet.co.id

Twitter di : @FirstMediaWorld

TECHNICAL SUPPORT / DUKUNGAN TEKNIS

First Media menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan secara gratis.Termasuk claim peralatan yang rusak yang bukan di sebabkan kelalaian customer dan kelalaian pihak eksternal yang bukan bagian first media.

Perbaikan di lakukan H+1 Setelah Laporan Untuk jadwal Kedatangan Teknisi, First Media tidak sepenuhnya menyediakan dukungan / layanan terhadap software, Hardware dan aplikasi pihak ketiga ( contohnya setting smart TV, Setting Mikrotik, Ruter milik customer dll) , atau komponen – komponen lainnya dari atau yang dirancang oleh customer sendiri dalam syarat dan ketentuan yang berlaku. 

PEMELIHARAAN / MAINTENANCE TERJADWAL

Untuk menjamin kinerja optimal dari jaringan , First Media akan melakukan pemeliharaan pada Jaringan secara rutin. Pemeliharaan seperti itu sering berdampak layanan first media menjadi offline. Pemeliharaan biasanya dilakukan selama waktu tertentu .First Media akan menginformasikan terlebih dahulu sehubungan dengan pemeliharaan tersebut apabila memungkinkan. Selain itu Customer bisa mengecek melalui aplikasi atau di situs cek.firstmedia.com

KEAMANAN DATA

Perusahaan kami menjamin keamanan data customer baik itu data personal begitu juga data lainnya.

BILLING DAN PEMBAYARAN

Billing Pertama di kirim 3-7 hari setelah terpasang, untuk oembayaran pertama maksimal 10 hari setelah pasang ( kecuali kost-2an dan kontrakan)

Billing Bulan Kedua dan seterusnya di kirim mengikuti tanggal bulan pertama di kirim dan untuk bulan ke-2 dan seterusnya ada jatuh tempo pembayaran 10-15 hari darii tagihan di kirimkan